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ショッピングに関するご質問、お問い合わせにつきましては下記へご連絡ください。
[新宿の福祉商品販売WEBサポートセンター]
MAIL:support@shinjukumodel.net
お問合わせTEL:03-3208-1450
(リユース家具専用) TEL/03-5272-5374
電話受付時間(月-金 AM10:00-PM17:00)*土日祝祭日を除く


  Q1.注文しました。確認のメールが届きません。
  Q2.重複して注文をしてしまいました。
  Q3.注文した商品が届きません。
  Q4.支払い方法の変更をしたいのですが。
  Q5.商品のキャンセルをしたいのですが。

Q1.注文しました。確認のメールが届きません。

ご注文いただきますと、ご注文時のメールアドレスに確認メールを送信させていただいております。ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている場合などは確認メールは届きません。届かない場合はお手数ですがショッピングサポートセンターまでにお問い合わせください。
・使用されているパソコンのメーラーの設定で『迷惑メール』の受信設定等をされいる場合、確認メールが『迷惑メール』フォルダに入っていないか再度ご確認ください。
・無料のフリーメールアドレスの場合、プロバイダの設定によっては必要なメールでも「迷惑メールフォルダ」に入って一定期間後に自動削除されたり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。
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Q2.重複して注文をしてしまいました。

まず2件の注文確認メールをご確認ください。メールにはご注文詳細が記載されておりますので、お手数ですが重複注文の旨を記述の上キャンセルする商品コード、商品名、お客様のお名前、ご連絡先等をご記入の上、ショッピングサポートセンターまでご連絡ください。折り返しキャンセル確認のご連絡をさせていただきます。
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Q3.注文した商品が届きません。

まずご注文確認メールが届いているかご確認ください。そのメールに記載されているご注文商品、お客様のお名前、ご連絡先をご記入の上ショッピングサポートセンターまでご連絡ください。
*メールが届いていない場合にもお手数ですが、注文の受理を確認いたしますのでショッピングサポートセンターまでご連絡ください。
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Q4.支払い方法の変更をしたいのですが。

申し訳ございませんが、原則お支払い方法の変更は承っておりません。一旦キャンセル処理を行いますので、支払い方法変更の旨を記述の上、お客様のお名前、ご連絡先をご確認の上、サポートセンターまでご連絡ください。折り返し確認のご連絡をさせていただきます。
*お申し出につきましては、お申込み当日から8日以内とさせていただきます。それ以降のお申し出につきましては、ご希望に沿いかねる場合もございますので、ご注意ください。
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Q5.商品のキャンセルをしたいのですが。

キャンセルのご連絡はお申し込み後8日以内にお願い致します。発送後のキャンセルの場合は返品扱いとなりますのでご了承ください。なお、お客様ご都合による返品の場合、送料はお客様ご負担とさせていただきます。
 

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